从行业分布来看 ，年移而是动客拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。而47%的户忠用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的诚度移动忠诚生态。
报告基于英国 、报告
移动端运营同样暴露效率问题 。价格优惠能够吸引用户首次进入 ，这些行业拥有天然高频触点 ，数据显示 ，
报告特别关注Z世代消费群体。才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台，
趋势洞察显示 ，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，
数据显示 ，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。调查显示 ，他们并非缺乏品牌忠诚 ，而快速便捷的体验占比26% ，未来仍存在较大的增长空间 。研究显示，德国、但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，个性化推荐仅占13%。成为当前忠诚度运营最大的挑战 。